Triathlon Scooter İlk Kullanımda Kırıldı

16.04.2026 tarihinde Erzurum Şükrüpaşa A101 şubesinden oğlum için Triathlon marka Scooter satın aldım. Oğlum 3 yaşında ve 14 kilo. Ürünü eve getirdikten sonra önce kahvaltımızı yaptık, ardından çocuğumu dışarı çıkardım ve bahçede scooterı denemek için üzerine çıktığı anda, daha kullanmaya bile başlayamadan plastik aksamdan “çıt” diye bir sesle Scooter kırıldı. Ürünün plastiğinin son derece hafif ve dayanıksız olması, bu kadar kısa sürede ve ilk denemede kırılması açıkça kalite sorunu olduğunu gösteriyor.

Mağazaya gidip personelle tartışmaya girmek istemediğim için direkt A101 müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Görüşmede temsilci, sadece ürün kalitesi için kayıt açılabileceğini, sonucunda iade ya da değişim olur mu şu an bir şey diyemeyeceğini söyledi. Ancak hem aldığım saat hem de aynı gün içinde bu şekilde kırılması ortadayken, bu durumun tamamen ürün kaynaklı olduğu çok net.

Ödemeyi Sodexo çek ile yaptığım için iade olmayacağını biliyorum ve ben de zaten para iadesi değil, ürünün mağazada başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yıllardır A101’den sürekli alışveriş yapıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve 800 TL’nin bu şekilde çöpe gitmesine asla razı değilim.

Konuyla ilgili açılan kaydım hakkında hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Scooterın ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağazada farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.