Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kesilen E-Fatura Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

profile
28 Ocak 15:16
190

1 Ocak’ta Trendyolmilla’dan verdiğim, 5 Ocak’ta elime ulaşan 10841057124 numaralı siparişimde 5 parça ürün aldım; bunların 3 parçasını iade etmek istedim. Siparişi oluştururken faturayı kurumsal olarak seçip tüm bilgilerimi doldurdum, ayrıca e‑fatura mükellefiyim. Buna rağmen tarafıma e‑fatura yerine e‑arşiv fatura kesildiği için bu faturayı ne sistemimde kullanabiliyorum ne de iade faturası kesebiliyorum.

Normalde e‑fatura mükellefine e‑arşiv fatura kesilmemesi, sistemin buna izin vermemesi gerekirken, bu hatalı işlem nedeniyle yaklaşık 1 aydır iade sürecimi başlatamıyorum. 6 Ocak tarihinden itibaren hem Trendyolmilla uygulaması üzerinden yazılı olarak hem de telefonla 7–8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ne yapmaları gerektiğini tek tek anlatmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Her görüşmede ezbere cevaplar verilip “24 saat içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen 6 Şubat yaklaşırken hâlâ tek bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Toplam 2.141,95 TL ödediğim bu siparişte, iade etmek istediğim 3 ürünün toplam 1.283,97 TL tutarındaki kısmıyla ilgili yanlış kesilen faturanın yarattığı mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum. Hatalı düzenlenen faturanın düzeltilmesi ya da iade faturası kesilip ürünleri sorunsuzca iade edebileceğim şekilde gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-kesilen-e-fatura-nedeniyle-iade-surecinde-yasanan-aksakliklar-1.jpg
Emine
Emine
29 Ocak 19:20

Bana sonunda geri dönüş yaptılar ama hala bir çözüm yok hatalı fatura nedeniyle iade kesemiyorm dediğim halde başka yapacak bir şey yok iadelerinizi kabul edemiyoruz diyorlar gider puslası ile iade alın diyorum o zaman onu da kabul etmiyorlar teendyomılla pişmanlıksın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nursu sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2025 16:22
449
1
Mürşide sonuçtan hiç memnun değil

Trendyolmilla Kurumsal Fatura Şeklinde Görülen İade Reddi: Sistem Hatası Tüketiciyi Mağdur Ediyor!

profile
Mürşide
24 Ocak 03:06
213

Yanlış Paketleme Ve İade Ürünlerin Kontrolsüz Gönderimi

profile
Nurefşan
25 Aralık 2025 00:58
261
Yanlış Paketleme Ve İade Ürünlerin Kontrolsüz Gönderimi
Yanlış Paketleme Ve İade Ürünlerin Kontrolsüz Gönderimi
Yanlış Paketleme Ve İade Ürünlerin Kontrolsüz Gönderimi
Yanlış Paketleme Ve İade Ürünlerin Kontrolsüz Gönderimi
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

İade Paketi İçinde Eksik Ürün İddiası Ve Haksız Kesilen Tutar

profile
15 Ocak 19:11
522
iade-paketi-icinde-eksik-urun-iddiasi-ve-haksiz-kesilen-tutar-2.jpg

profile
17 Mayıs 2025 22:46
310

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz