Yanlış Paketleme Ve İade Ürünlerin Kontrolsüz Gönderimi

19.12.2025 tarihinde verdiğim ve 10801677454 numaralı siparişime ait Trendyolmilla ürünlerim, 18 parça ve toplam yaklaşık 6 kilo olmasına rağmen sadece ince bir plastik kargo poşetine konularak gönderildi. Ağırlık ve ürün sayısına hiç uygun olmayan bu paketleme nedeniyle kargo poşeti yırtılmış, ürünler neredeyse dışarı dökülecek hale gelmişti. Bu kadar fazla ve ağır ürünün karton koliye konulması gerekirken bu özen gösterilmemiş.

Ayrıca paketin içindeki bazı ürünler de düzgün şekilde kendi ambalajlarına konulmamış; iade ürünleri olduğu çok belli olan parçalar kontrol edilmeden, sanki doğrudan iade rafından alınmış gibi bana gönderilmiş. Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili uygulama üzerinden hasarlı/paketleme ile ilgili net bir seçenek bulamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve doğrudan bir kanal bulamadım. Bu nedenle sesimi buradan duyurmak zorunda kaldım.

Trendyolmilla ve Trendyol’dan, bu yaşanan paketleme özensizliği ve kontrolsüz iade ürün gönderimi nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.