to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Nedeniyle Ürün Kaybı Ve İade Reddi
Trendyol'dan 830,98 TL ödeyerek satın aldığım triko takımı iade etmek için yaklaşık 1,5 hafta önce Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü Karabük Fevzi Çakmak Mahallesi Özlem Market bölgesinden Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ürünü kuryeye teslim ettiğime dair kamera kaydım da mevcut.
Ancak Trendyol Express kuryesi iade kodunu sisteme yanlış girdiği için ürünüm Trendyol sisteminde Pull & Bear ürününe dönüşmüş gibi görünmüş ve bana 350 TL tutarında bir atkı iadesi yapılmış. Bu ürün bana ait olmadığı halde, kendi ürünleri olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmış ve asıl triko takımım ortada yok.
Yaklaşık dört gün boyunca Trendyol müşteri hizmetleri tarafından oyalandım; ürünüm bulunamadı ve çözüm üretmek yerine alakasız, yetersiz mailler gönderildi. Sonuç olarak satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle ücret iadem reddedildi ve ne ürünüm var ne de ödediğim ücret hesabıma geçti.
Triko takımımın sistemdeki hatanın düzeltilerek bulunup tarafıma tekrar gönderilmesini ya da 830,98 TL ödemesinin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kamera kaydı da dahil olmak üzere tüm delillerle birlikte CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Trendyol'dan 830,98 TL ödeyerek satın aldığım triko takımı iade etmek için yaklaşık 1,5 hafta önce Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü Karabük Fevzi Çakmak Mahallesi Özlem Market bölgesinden Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ürünü kuryeye teslim ettiğime dair kamera kaydım da mevcut.
Ancak Trendyol Express kuryesi iade kodunu sisteme yanlış girdiği için ürünüm Trendyol sisteminde Pull & Bear ürününe dönüşmüş gibi görünmüş ve bana 350 TL tutarında bir atkı iadesi yapılmış. Bu ürün bana ait olmadığı halde, kendi ürünleri olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmış, asıl triko takımım ise ortada yoktur. Ayrıca ürünümün şu an Pull & Bear deposunda olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Yaklaşık dört gün boyunca Trendyol müşteri hizmetleri tarafından oyalandım; ürünüm bulunamadı ve çözüm üretmek yerine alakasız, yetersiz mailler gönderildi. Sonuç olarak satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle ücret iadem reddedildi ve ne ürünüm var ne de ödediğim ücret hesabıma geçti.
Triko takımımın sistemdeki hatanın düzeltilerek Pull & Bear deposundan bulunup tarafıma tekrar gönderilmesini ya da 830,98 TL ödemesinin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kamera kaydı da dahil olmak üzere tüm delillerle birlikte CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol kadar sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma görmedim bütün her yere şikayet edeceğim
