Yanlış İade Kodu Nedeniyle Kayıp Bikini Ürünlerinin İadesi

Trendyol ve Trendyol Milla üzerinden aldığım iki adet bikiniyi bedenleri uymadığı için 29 Temmuz’da iade kodu alarak kargoya verdim. Trendyol’un anlaşmalı olduğu kargo firması iade kodlarını yanlış girdiği için paketler yanlış firmalara yönlendirildi. Daha sonra beni arayıp ürünlerimi bana geri göndereceklerini, yeniden iade kodu alıp tekrar göndermem gerektiğini söylediler.

Trendyol Milla’ya gitmesi gereken Trendyol ürünü bana geri ulaştı ve onun iadesini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak Trendyol Milla’dan aldığım bikiniler Trendyol’a gitmesine rağmen bir daha elime ulaşmadı. Yaklaşık bir aydır hem Trendyol hem satıcı ile görüşmeme rağmen sonuç alamadım, ürünlerin nerede olduğu belli değil.

Trendyol müşteri hizmetleri satıcıya ulaşamadığını söyleyip bana bir dilekçe doldurttu, fakat ben satıcıyla görüştüğümde depolarında böyle bir ürün olmadığını, ürünlerin Trendyol deposunda olduğunu belirttiler. Eklediğim ekran görüntüsünde de iade sürecinin satıcı tarafından tamamlanamadığı görülmektedir.

Kargo kodlarının yanlış girilmesi kaynaklı bu hata benim kusurum olmadığı halde mağduriyet tamamen bana yüklendi. Kendi sistem ve kargo hataları sebebiyle kaybolan ürünlerimin tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.