Trendyol’da 845,98 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

18 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden Trendyolmilla markasından bir çift ayakkabı sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. 845,98 TL tutarındaki bu sipariş için ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir araştırma sonucundan haberdar edildim.

Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Ya ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da 845,98 TL’lik ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak bir kupon tanımlanmasını da bekliyorum.