Trendyol Milla’dan Hepsiburada World Dijital Kartına İade Yatırılmadı

Trendyolmilla’dan aldığım bir ürünün iadesi kapsamında 19 Ağustos tarihinde 689,99 TL tutarındaki bedelin Hepsiburada World dijital kartıma yatırılması gerekiyordu. Bankamdan gelen SMS’te Trendyol Milla İstanbul TR tarafından 8170 ile biten kartıma 689,99 TL’lik iadenin gönderildiği bilgisi yer almasına rağmen, tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

21 Ağustos’ta Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının hesap kesim tarihinden sonra yansıyacağını söylediler. Ekstrem iki gün önce kesildi, buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmeyince tekrar banka ile görüştüm. Bu kez bankadan, Trendyol’la iletişime geçmem ve ödemenin Trendyol tarafından yeniden aktarılması gerektiği bilgisi verildi.

Hem bankamdan iade SMS’i almama hem de tüm bu bekleme sürecine rağmen 689,99 TL tutarındaki iade hesabıma yatmadığı için mağdur durumdayım. İade tutarımın, alışverişte kullandığım Hepsiburada World dijital kartıma eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.