Trendyol Milla’dan Alınan Culotte Jean İki Kez Hasarlı, Değişim Hakkı İptal Edildi

Trendyol Milla’dan Ocak ayında culotte jean satın aldım; ancak elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. İç etiketi oldukça buruşuk, rengi solmuş ve yıpranmıştı, bu nedenle iade/değişim ürünü olduğunu düşündüm ve değişim talebi oluşturdum. Değişim talebim onaylandı ve ben de ürünü geri gönderdim.

Daha sonra bana yeni diye gönderdikleri değişim ürünü de yine aynı şekilde hasarlı ve yıpranmış olarak elime ulaştı. Yani iki kez tarafıma sorunlu jean gönderilmiş oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma erişemediğim için sadece SMS ile gelen sipariş ve teslimat bilgilerimi paylaşabildim. Bana değişim hakkımın dolduğunu, tekrar değişim yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ben kullanılmış ve hasarlı bir ürüne para ödemiş oldum.

Ürünün ücretini boşa ödemiş olmak istemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilerek tarafıma telafi ürünü gönderilmesini veya sorunsuz, yeni bir jean ile değişim yapılmasını talep ediyorum.