Trendyol Milla’da Beyaz Ürünün İade Reddi

Trendyol Milla’dan 17 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 11 tanesini beğenmediğim için iade etmek istedim. 12 Haziran’da iade talebi oluşturdum, 13 Haziran’da ise kargo firması gelip tüm iade ürünlerini evimden teslim aldı. Ürünler arasında bir de beyaz renkli ürün bulunuyordu.

Daha sonra Trendyol Milla tarafından aranarak beyaz olan ürünün depolarında görünmediği, bu yüzden iadesini gerçekleştiremeyecekleri ve ücretini ödemeyecekleri söylendi. Bana bunun kendi sorunları olmadığı, kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiği iletildi. Ancak ürün kargo tarafından evimden teslim alınmış olmasına rağmen tüm sorumluluğun bana bırakılması ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil.

Ben, Trendyol Milla ile kargo firması arasındaki iletişimin ve sürecin müşteri olarak bana yüklenmeden kendi aralarında çözülmesini ve özellikle iadesi kabul edilmeyen beyaz ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Trendyol Milla’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.