Teslim Noktası Kapalıyken Yanıltıcı Bildirim Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Trendyolmilla üzerinden 5 Mayıs tarihinde verdiğim #11203546062 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak Konya Selçuklu Işıklar’daki Elisa Market Gel Al noktasını seçtim. 7 Mayıs’ta siparişimin teslimat noktasına ulaştığına dair mesaj aldım, ancak teslim almaya gittiğimde teslimat noktasının birkaç gündür kapalı olduğunu gördüm.

Teslimat noktası kapalı olmasına rağmen tarafıma “siparişiniz gel al noktasına ulaştı” mesajı gönderilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka bir numaraya yönlendirildim, yönlendirildiğim numarada da bu teslimat numaralı kargomun görünmediği söylendi. Müşteri hizmetleri kesinlikle sorunu anlamaya ve çözüm üretmeye yönelik bir çaba göstermedi, üstten bir tavırla konuşuldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat noktası kapalı olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen kargomla ilgili net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.