Teslim Edilmemiş Ceket Paketi Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Ürün Geri Gönderildi

Trendyolmilla’dan bir ceket siparişi verdim ve teslimat noktasını A101 Tex kargo otomatı olarak seçtim. Teslim tarihi olan 5 Eylül’de otomata gidip ürünü almaya çalıştığımda, otomatın kapağı sıkıştığı için paketi teslim alamadım ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım ve ürünün kurye ile tekrar bana gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün iade sürecine alındığını ve geri gönderildiğini öğrendim. Şu an ürünü alamadığım gibi, aynı ceketi almak istesem fiyatı zamlandığı için daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünü ilk aldığım fiyattan tekrar tarafıma gönderilmesini ve teslimat sürecindeki hatadan dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.