329,99 TL Değerindeki Pantolonun İadesi Reddedildi Ve Sorun Çözülmedi

Trendyolmilla’dan aldığım bir ürünü 9 Ağustos’ta kendi anlaşmalı kargo şirketleriyle iade ettim. Ürünü kargoya teslim ettiğimden ve iade sürecini sistem üzerinden başlattığımdan eminim. Aynı siparişteki diğer pantolonun iadesi sorunsuz şekilde onaylanıp ücreti iade edilirken, 329,99 TL tutarındaki bu pantolon için “elimize ulaşmadı” denilerek iade reddedildi.

Trendyol’u arayarak defalarca iletişime geçtim. Onlar topu kargoya atıyor, kargo şirketi ise ürünü Trendyol’a teslim ettiklerini söylüyor. Ben ürünü onlara gönderdim dememe rağmen bunu kabul etmiyorlar ve sorumluluğu üzerlerine almıyorlar. Başta 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen hâlâ sorunum çözülmedi.

Aynı tür sorunu defalarca yaşamama rağmen bu durum önemsenmiyormuş gibi davranılmasından rahatsızım. 329,99 TL tutarındaki ürünüm için iade sürecimin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.