Teslim Edildiği Görünen Ama Gelen Olmayan Ceket Şikayeti

Trendyol Mila üzerinden yaklaşık 1.133 TL civarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim 4 Ağustos tarihinde sistemde “Kapıma Bırak” teslimat şeklinde görünüyor. O gün ben evdeydim, teslimat mesajı gelir gelmez hemen kapıyı açtım ancak kapıda hiçbir ürün yoktu. Bir süre daha bekledim, belki kargo görevlisi asansörle çıkıyordur, mesajı önceden atmıştır diye düşündüm ama yine de ürün gelmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyol’a bildirdim ve o günden beri defalarca kez durumu anlatıyorum. Buna rağmen sistemde “kapıya bırak olarak teslim edildi” denildiğini, ürünün emin bir şekilde bırakıldığını ve teslim edilmiş göründüğünü söylüyorlar. Ben elimde olmayan bir ürün için neden tekrar tekrar arayıp şikayet açayım, bunu da özellikle belirtiyorum. O gün evdeydim, kapıya çıktığımda ürün yoktu ve şu anda da hala elimde değil.

4 Ağustos’tan beri ceketimi bekliyorum, ürünüm bana hiç ulaşmadı. Hem günlerdir müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum hem de ödediğim para boşa gitmiş durumda. Ürünüm gelmediği için mağdur oldum, ne ürün var ne de param. Ben öncelikle ürünümün bana gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Kaç gündür uğraşmama rağmen sorun çözülmediği için gerçekten sıkılmış ve mağdur hissediyorum.