Teslim Alınamayan Kargo Otomatı Arızası Ve Kupon Haklarımın Tehlikeye Atılması

Trendyolmilla’dan yaptığım alışverişim Trendyol Express gel al noktasındaki Tex kargo otomatına, Tekirdağ Günebakan Kız Öğrenci Yurdu’na 14.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak teslim edildiği günden bu yana, 19.04.2026 tarihine kadar otomat arızasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve kargolarımı teslim alamadım.

Bugün ise, kargolarımı almazsam iade sürecinin başlayacağına dair mesaj aldım. Günlerdir kendi hatam olmayan bir durum nedeniyle mağdur edilirken, şimdi de tamamen sistem kaynaklı bir problem yüzünden ürünlerimi alamadan iade edileceğini öğreniyorum. Üstelik bu siparişlerde kupon da kullanmıştım ve bu indirim hakkımı da kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express ile defalarca canlı destek ve mesaj yoluyla görüştüm. İlk başta sorunun 3 gün içinde çözüleceği söylendi, bu süre geçmesine rağmen sorun çözülmeyince tekrar görüştüğümde yeniden 3 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Kuponlarım için ise yapılabilecek bir şey olmadığı, ürünler iade edilirse depodan alma ihtimalim olduğu söylendi. Zaten depodan alabilecek olsam gel al noktasını tercih etmezdim.

10402429801 ve 10401885098 teslimat numaralı gönderilerimle ilgili olarak, iade sürecimin bugün itibarıyla derhal durdurulmasını, Tekirdağ Günebakan Kız Öğrenci Yurdu’ndaki Tex kargo otomatının arızasının acilen giderilmesini ve ürünlerimi indirim ve kupon haklarım korunarak teslim alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.