Siparişim Bildirimsiz İade Edildi, Hasar Kanıtı Sunulmadı Ve Fiyatlar Artmış

14 Ocak’ta Trendyolmilla üzerinden Trendyol satıcısından birkaç pijama, bir t-shirt ve bir adet sabunluk siparişi verdim. 17 Ocak’ta kargoyu beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iade edildiğini gördüm. Sipariş numaram #10876952766’dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin kargoda hasar gördüğü ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Ancak bana bu hasarla ilgili hiçbir fotoğraf, kanıt ya da detay iletilmedi, süreç boyunca da önceden bilgi verilmedi. Ürün sayfasına tekrar baktığımda ise aynı ürünlerin fiyatlarının neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm ve bu durum iyi niyetli gelmiyor.

Ben, hasarın somut olarak tarafıma gösterilmesini, neden bana sorulmadan iade sürecinin başlatıldığının açıklanmasını ve sipariş verdiğim andaki fiyatlardan alışveriş hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.