Öğleden Sonra Aradığım İçin İade İşlemim Reddedildi

Trendyolmilla’dan yaptığım alışverişe ait teslimat tarihi 21 Ocak’tır ve bugün iade işlemi için 15. Gündeyim. İlgili siparişim #10893575895 numaralı sipariştir. Uygulamadan iade kodu oluşturamadığım için çağrı merkezinizi aradım, ancak öğleden sonra aradığım gerekçesiyle bana yardımcı olunamayacağı söylendi.

Evime dün akşam geldiğim için ancak bugün ilgilenebildim ve hâlâ 15. Gün içindeyim, yani iade talebi oluşturmak hakkım bulunuyor. Buna rağmen “öğleden sonra aradığım” gerekçe gösterilerek iade sürecimde destek verilmemesini kabul etmiyorum. Öğleden önce veya sonra aramamın ne fark ettiğinin tarafıma açıklanmasını ve iade sürecimin mevzuata uygun şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili ivedilikle destek bekliyorum, aksi takdirde mağduriyetim nedeniyle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi bilgilerinize sunarım.