Kurumsal Fatura Şartı Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyolmilla üzerinden satın aldığım erkek pantolonun iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişime ilişkin iade talebim, kurumsal iade faturası düzenlemediğim gerekçesiyle reddedilmiş ve ürün tarafıma geri gönderilmek üzere işleme alınmıştır.

Geçmişte şirket sahibi olduğum için hesabımda eski kurumsal fatura bilgilerim kayıtlı görünmektedir. Ancak şu anda herhangi bir şirketim, şahıs işletmem ya da ticari vergi mükellefiyetim bulunmamaktadır. Bu alışverişi tamamen bireysel tüketici olarak, kişisel kullanım amacıyla gerçekleştirdim. Dolayısıyla kurumsal iade faturası düzenlemem hem hukuken hem de fiilen mümkün değildir. Hesabımda eski kurumsal bilgilerin bulunması, halen ticari faaliyet yürüttüğüm anlamına gelmemektedir.

Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade ettim. Durumu müşteri hizmetlerinize defalarca açıklamama rağmen, iademin reddedilmesi ve ürünün tarafıma geri gönderilmesi kabul edilebilir değildir. Hesabımdaki eski vergi bilgilerime rağmen şu an herhangi bir vergi mükellefiyetim bulunmadığının dikkate alınarak iade işleminin muhasebe biriminiz tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yanlışlığın düzeltilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, yasal süresi içinde yaptığım iadenin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle, tüm yazışmalar ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konunun acilen yetkili birime iletilmesini, şikayet kaydı oluşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.