Kırılan Poşet Ve Eksik Göğüs Pedinden Şikayet

Trendyolmilla üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde toplam 3.106 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde pembe silikon yuvarlak göğüs ucu kapatıcı dahil 9 parça ürün bulunuyordu. Tüm ürünler tek bir poşete konmuş ve poşet kargo sürecinde patlamış. Siparişimi Trendyol Express getirdi, kargocu paketi teslim ederken poşetin yırtıldığını, bu yüzden kendisinin bantladığını özellikle söyledi.

Paketi açtığımda kazaklar ve diğer ürünler içindeydi ancak göğüs pedini bulamadım. Bu durum üzerine asistan üzerinden destek alarak talep oluşturdum. Bana ürünün gönderildiği söylendi, ancak patlayan ve yırtılan paketin bu hale gelmesinin benimle bir ilgisi yok. Ürün bana eksik ulaştı ve elimde olmayan bir ürünü size nasıl kanıtlayabileceğimi gerçekten bilmiyorum. Eğer kötü niyetli olsam, 700–800 TL’lik ürünler dururken 150 TL’lik ürünü eksik derdim; burada mesele fiyat değil, müşteri memnuniyetine yaklaşımlarınız ve tüm ürünleri tek pakete sıkıştırmanız.

Kaç bin liralık alışveriş yapılmışken tüm ürünleri tek, zayıf bir poşete doldurup bu şekilde kargolamanızı son derece sorumsuzca buluyorum. Eksik gönderildiğini belirttiğim göğüs ucu kapatıcının tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin incelenerek çözülmesini rica ederim.