to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Ürün Eksik Görüldü, Hesap Haksız Yerine Askıya Alındı
Trendyol Express ile Trendyol Milla’dan aldığım 2 adet elbiseyi iade etmek için kargo gönderdim, ancak kargodan çıkan ürün sayısı sistemlerinde 1 olarak göründüğü söylenerek diğer elbisem kaybolmuş gibi işlem yapıldı. Ben kargoya 2 adet elbise teslim etmeme rağmen kamera kayıtlarını incelediklerini ve paketten sadece 1 elbise çıktığını iddia ediyorlar.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iade talebimin bir kısmı reddedildi ve bana sadece sistemde görünen tek ürün üzerinden dönüş yapıldı. Kargo firmasıyla da görüştüm, tazmin analizi için destek kaydı açtılar fakat süreçten hiçbir somut sonuç alamadım, kaybolan elbisemin bedeli tarafıma ödenmedi. Üstelik tüm bunların üzerine hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve ben hiçbir kural ihlali yapmadığım halde platformu kullanamaz duruma getirildim.
Bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 1.190 TL tutarında zararım oluştu. Ürünleri eksiksiz teslim etmeme rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. İadesi reddedilen ürünümün Trendyol depolarında tekrar araştırılarak bir an önce bulunmasını, bedelinin tarafıma iade edilmesini, hesabımın haksız yere yapılan askıya alma işleminin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
