İade Kargo Ücreti 45 TL Açıklanmaması Müşteriyi Hayal Kırdı

Trendyolmilla’dan 21 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim #11434302090 numaralı siparişimdeki ürünleri iade etmek istediğimde, iade aşamasında benden 45 TL kargo ücreti talep edildi. Sipariş öncesinde veya sipariş esnasında iade için ek bir kargo ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim.

İade ekranında 45 TL kargo kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. İade sürecinde böyle bir kesintiyle karşılaşmak, özellikle de öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmediği için doğru değil.

İade-kargo ücretleri konusunda müşterilerin sipariş öncesinde şeffaf ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.