İade Edilen Ürün Eksiksiz Olmasına Rağmen Haksız Red Ve Geri Ödeme İptali

Trendyol üzerinden 11331470667 numaralı siparişimle Trendyol Milla markalı bir ürün satın aldım. Ürünü 17 Haziran’da aldım ve herhangi bir sorun yaşamadan teslim aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 24 Haziran’da paketleyip kargoya vererek iade sürecini başlattım.

İade işlemi sonrasında tarafıma ürünün paketinden çıkmadığı, eksik olduğu söylenerek para iadem yapılmadı. Paketi kargoya verirken ürün eksiksiz bir şekilde içindeydi, bu nedenle iade sürecinde yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve satıcı ile yaptığım görüşmelerde, ürünün eksik olduğuna dair bana hiçbir belge ya da somut kanıt sunulmadı, sadece ürünün paketten çıkmadığı iddia ediliyor.

Ürünü zamanında ve eksiksiz iade ettiğime inandığım için, haksız yere reddedilen iademin tekrar incelenmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.