Hijyen Bandı İddiası Nedeniyle İade Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Trendyolmilla üzerinden sipariş numarası 11459792030 ile 455 TL tutarında bir mayo satın aldım. Ürünü evde denediğimde dar olduğu için iade etmeye karar verdim. Hijyen koruma bandı ürünün üzerindeydi ancak yapışkanı zaten iyi değildi, daha önce birine gönderilip geri gelmiş olabileceğini düşündürecek bir durum vardı. Yine de ürünü çok dikkatli şekilde paketleyip iade ettim.

İade sonrası ürün bana hiçbir net açıklama yapılmadan geri gönderildi. Ürün bana geldiğinde üzerinde turuncu etiketler vardı. Denerken sanırım deodoranttan çok hafif bir leke olmuş, onu da elimle silip ürünü bu şekilde tekrar geri yolladım. Bu ikinci gönderimde üründe hijyen bandı yoktu, bunu özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün hijyen bandı olmadığı gerekçesiyle tekrar bana geri gönderileceği söylendi. Ürünün bana ilk geldiğinde bandının takılı olduğunu, bandın depoda ya da inceleme sırasında düşmüş olabileceğini ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla aynı şeyi söyleyip üfleyerek konuştu. Bunun üzerine telefonu kapatıp tekrar aradım ancak görüştüğüm diğer müşteri temsilcisi de detay verilmediğini, sadece hijyen nedeniyle iadeye onay çıkmadığını iletti.

Daha sonra ilk iade gönderiminde hijyen bandının olmadığı iddia edildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu açıkça bana atılan bir iftira olarak görüyorum. Kamera kayıtlarının izlendiği söylendi fakat gerçekten izlendiğine inanmıyorum; büyük ihtimalle bant depoda açılırken düştü ve sorumluluk bana yükleniyor. Etiketi üzerinde, tekstil kokusu dahi üzerinde duran bir mayoyu sanki defalarca kullanılmış gibi gösterip iademi reddetmeleri kabul edilemez.

Ürün düşük ücretli olabilir ama kimse parasını sokakta bulmuyor, bana olmayan bedendeki bir mayoyu ne yapmam bekleniyor? Ayrıca, tekrar iade etmem durumunda ürünün ücret iadesi olmadan imha edileceği söylendi. Görselde de görüldüğü üzere doğru düzgün bir leke bile olmayan bir ürün, hijyen bahanesiyle iade dışında bırakılıyor.

İademin hijyen gerekçesiyle reddedilmesini, ilk iade sürecine dair gerçeği yansıtmayan “bant yoktu” iddiasını ve tarafıma yöneltilen bu haksız suçlamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün incelemesinin objektif şekilde tekrar yapılmasını ve 455 TL tutarındaki ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.