Eski Telefon Numarası Nedeniyle Teslimat Kodu Görünmüyor

Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişi gel-al noktasına yönlendirdim. Siparişim üç parça halinde ve ayrı kargolarla gönderildi. Önceki iki kargomun kodunu hem SMS üzerinden hem de Trendyol uygulamasındaki sipariş detayları ekranından görüp teslim alabildim. Ancak son parça olan Siyah Püskül Detaylı Kadın Terlik siparişimde, sistemde hala eski telefon numaram kayıtlı olduğu için SMS ile gelen teslimat kodunu göremiyorum ve bu sebeple ürünü gel-al noktasından teslim alamıyorum.

Trendyol uygulamasında aynı siparişe ait diğer kargolarımın kodu sipariş detayları kısmında görünürken, bu son kargomun kodu hiçbir şekilde görünmüyor. 9 Eylül’de gel-al noktasına ulaşan bu kargonun kodunu göremediğim için günlerdir ürünü teslim alamıyorum. Telefon numaramı güncel tutmak elbette benim sorumluluğumda, ancak sipariş detay sayfasında teslimat kodunun açıkça görüntülenmesi de Trendyol’un sorumluluğundadır. Buna rağmen gerek Trendyolmilla gerek Trendyol Express müşteri hizmetleri sürekli olarak beni birbirlerine yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Sipariş numarası 10831736645 olan ürünüm için, ya teslimat kodumun uygulamadaki sipariş detayları alanında görünür hale getirilmesini ya da kimlik ile gel-al noktasından ürünü teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.