Eksik Pantolon Teslimatı Ve Sorumluluk Karışıklığı

30 Eylül tarihinde Trendyolmilla satıcısından verdiğim sipariş, 10903511959 numaralı teslimatla tarafıma ulaştı. Kargo kutusunu açtığımda siparişimde yer alan kahverengi pantolonun paketin içinden çıkmadığını fark ettim, ürünler arasında bu pantolon yoktu.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda, sorumluluğu kargo firmasına yani Trendyol Express’e yönlendirdiler. Trendyol Express ise paket açık değilse sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Böylece taraflar birbirine yönlendirirken, eksik ürünüm teslim edilmediği halde mağduriyetim giderilmedi.

Eksik gönderilen kahverengi pantolonumun acilen tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve sorumluluk alan bir süreç işletilmesini talep ediyorum.