Doğru İade Kodu Ve Eksiksiz Gönderime Rağmen İade Reddi

Trendyolmilla’dan satın aldığım bir gömleğin bedeni uymadığı için, Trendyol’un oluşturduğu iade koduyla ürünü Trendyol Express’e eksiksiz ve doğru şekilde teslim ettim.

Bir süre sonra Trendyol tarafından aranarak iade paketimden farklı bir ürün çıktığı ve bu nedenle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ben doğru ürünü, doğru iade koduyla ve eksiksiz şekilde teslim ettiğimden eminim. Yaşanan bu durumun Trendyol Express’in kargo sürecinde ürünlerin karışmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Benim hiçbir kusurum olmadığı halde hem ürünümden hem de ücret iademden mahrum bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol Express’in teslimat kayıtlarının, barkod hareketlerinin ve varsa kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

İademin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedelim olan 209,99 TL’nin ve g 7330034008718343 numaralı siparişime ait ücret iademin tarafıma yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.