Defolu Ürün, Stok Açıklamasıyla Değişim Yapılamadı Ve Fiyat Artışı Yaşandı

Trendyol Milla’dan aldığım bir eteği defolu gönderildiği için değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün sipariş numaram 11235300813, siparişi 14 Mayıs’ta verdim ve ürün yaklaşık 16 Mayıs’ta teslim edildi. Defolu olduğu için Trendyol Milla ile değişim talebi oluşturduğumda, talebin onaylandığını söylediler.

Ancak daha sonra stok olduğu halde “stok yok” denilerek değişim yapmak yerine iade işlemi gerçekleştirilmiş. Ürün bedelim bugün tarafıma iade edildi fakat bu süre içinde aynı ürünün fiyatı yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, stok olduğunu söylediğim halde bu kez de “depoda stok gözükmüyordur” şeklinde tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de stok olmasına rağmen değişim yapılmayıp iade edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü ilk aldığım tarihteki fiyatla tekrar alabilmem için aradaki fiyat farkının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.