to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Sonrası Kuponun Görünmez Olması
Trendyolmilla’dan aldığım ürün defolu ve kullanılmış şekilde geldi. Ürünü bu nedenle Aralık ayının 20’si gibi iade ettim, iadem onaylandı ve tarafıma süresiz olduğu belirtilen 250 TL tutarında bir kupon tanımlandı. İade işlemimde kullanılan iade kodum 7330028974084762’dir.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra kuponumu kullanmak için Trendyol uygulamasına girdiğimde, kuponlarım kısmında daha önce görünen bu kuponun artık görünmediğini ve kullanılamadığını fark ettim. Kuponu daha önce hiç kullanmadım ve süresiz olduğu yazdığı için istediğim zaman kullanabileceğimi düşünüyordum.
Bu durumla ilgili önce asistan üzerinden yardım almaya çalıştım ancak çözüm üretilmedi, canlı destek hattı da o anda aktif değildi. Defolu ürün mağduriyetimin üzerine bir de tanımlanmış kuponumun haber verilmeden iptal edilmiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Trendyol’dan, iade sürecinde tarafıma tanımlanan 250 TL’lik süresiz kuponumun aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.
