Kargo Hasarı Nedeniyle İptal Edilen Siparişimde Fiyat Mağduriyeti Ve Telafi Talebi

Trendyol Milla üzerinden 18 Aralık tarihinde, toplam 9 adet ürünü 10799729289 sipariş numarasıyla kredi kartımla satın aldım. Ürünler, teslim edileceği gün kargodayken hasar gördüğü gerekçesiyle toplu şekilde iade sürecine alındı ve tarafıma başka hiçbir açıklama yapılmadı.

3715 TL tutarındaki siparişim için müşteri hizmetlerine ve asistana yazdığımda, sadece “Hasar görmüş, iade tutarınız 2-10 gün içinde kartınıza yansır, kupon tanımlayamıyoruz.” şeklinde bir dönüş aldım. Şu anda iade tutarının kartıma yatacağından yana bir şüphem yok; ancak asıl sorun, aynı ürünleri tekrar almak istediğimde fiyatların ciddi şekilde artmış olması ve o günkü kampanyalardan yararlanamıyor olmamdır. Ayrıca kampanya dönemi de bitmek üzere, bu yüzden mağduriyetim daha da artıyor.

Kargo kaynaklı bir hasar olmasına rağmen, tüm siparişim iptal edildi ve bana herhangi bir telafi, indirim kuponu ya da alternatif çözüm sunulmadı. Ben, kargo hasarı nedeniyle benim dışımda gelişen bu durumdan dolayı fiyat farkını ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş verdiğim tarihteki koşullara benzer şekilde kullanabileceğim bir telafi kuponu tanımlanmasını ve ürünleri o tarihteki indirimli fiyatlarına yakın bir seviyeden alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.