Defolu Ürün İadesi Sonrası Kupon Haklarım İptal Edildi

Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasına ait ekru, %100 pamuklu cepli müslin kumaş pijama takımı satın aldım. Yakaları defolu geldiği için ürünü değişim amacıyla iade ettim. Sipariş numaram 10892233673, alışveriş tarihim 19 Ocak’tır.

Ürünü alırken bir bana özel indirim, bir de ilk sipariş kuponu kullanmıştım ve toplamda yaklaşık 200 TL’ye yakın indirimden faydalandım. Ürün şu an uygulamada satışta ve stokta var gibi görünmesine rağmen, iade deposunda bulunamadığı gerekçesiyle değişim yapılmayıp bana iade onaylandı ve sadece 100 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlandı. Daha önce kullandığım indirim haklarımın tek kullanımlık olduğu ve yeniden kullanamayacağım söylendi, bu nedenle ürünü şu anda daha yüksek bir fiyata almam öneriliyor.

Defolu gelen bir ürün yüzünden hem zaman kaybedip hem de kullandığım indirim haklarımı kaybetmiş durumdayım. Ben, ürünü ilk aldığım zamanki şartlara benzer şekilde, daha önce kullandığım haklarım kadar indirimle alışveriş yapabilmek istiyorum. Kullanmış olduğum kuponlarımın ve indirim haklarımın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.