Zımba Telinin Çıktığı Dürüm Ve Açık Soslar Nedeniyle Sağlık Riski Ve Yetersiz İade

04.07.2026 tarihinde saat 17:38 civarında Trendyol GO üzerinden Dürümle’den 2 adet Pro Gamer Dürümle Menü siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1.010 TL ödedim. Siparişimde gelen çıtır tavuğun içinden zımba teli çıktı. Buna ek olarak, gönderilen soslar da ağzı açık şekilde, hijyen kurallarına aykırı olarak yollandı. Bu tür sorunları daha önce de yaşamış olmam nedeniyle marka ve hizmete olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Hem ciddi bir sağlık riski oluşturması hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durum olması nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım bu soruna rağmen yalnızca 126 TL iade edildi, ödemenin geri kalan kısmı için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün içinden zımba teli çıkması ve sosların ağzı açık gönderilmesi gibi ağır bir hizmet hatası ve bunun ilk kez yaşanmaması sebebiyle, bu siparişe ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşanan sağlık riskiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.