to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Giriş Sonrası Trendyol GO Hesabım Kapatıldı, Yeniden Açılmasını İstiyorum
24 Temmuz tarihinde İstanbul Esenyurt’ta Trendyol GO hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik ve erişim sorunu yaşıyorum. 16 Haziran’da iznim ve bilgim dışında bir başkası hesabıma giriş yaparak yemek siparişi vermeye çalışmış. Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve yapılan işlemler tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.
Bu durumu fark eder etmez hesabımda kayıtlı tüm banka kartlarını sildim, iki aşamalı doğrulama ekleyerek hesabı güvene aldım ve Trendyol’a durumu bildirdim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve o tarihten beri Trendyol GO üzerinden yemek siparişi veremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hesabım kapatıldığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Hem güvenliği sağlamış olmama hem de durumu açıkça bildirmiş olmama rağmen, başkasının yaptığı işlemler yüzünden mağdur ediliyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Trendyol GO hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yemek siparişi verebilecek şekilde erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Hesabım izinsiz erişildi, güvenlik önlemleri aldım ve durumu bildirdim, ancak hesabım kapatıldı ve Trendyol GO üzerinden sipariş veremiyorum. Marka dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi.
