Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti

21.02.2026 tarihinde saat 20:04’te Trendyol Yemek üzerinden Baklavacı A******* Y******* adlı restorandan sipariş verdim. Ancak kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle siparişim bana teslim edilmedi. Aynı gün içinde aynı adrese farklı bir restorandan verdiğim sipariş hiçbir sorun yaşamadan teslim edildi.

Daha sonra Trendyol müşteri temsilcisi beni arayarak siparişimin benim hiç bilmediğim, tanımadığım başka bir lokasyondaki kasap dükkanına teslim edildiğini söyledi. Buna rağmen temsilci konuya çözüm odaklı yaklaşmadı, üslubu son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı.

Tarafıma hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait 10985091606 numaralı işlemin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.