Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

15 Mayıs günü saat 15.00 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Sivas Merkez Öncü Döner Kampüs Şubesi’nden verdiğim, 11237060476 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Fotoğrafını çekip Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebimle ilgili Trendyol canlı destek ile de görüştüm ve talebimin ilgili birime iletildiği söylendi. Ancak aynı günün gecesinde bana herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebimin reddedildiğine dair bildirim geldi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını istiyorum daha önce de bir çok defa yanlış ürün gönderdiler her seferinde iade talebim reddedildi insanlara alay eder gibi bir durum satıcı kafasına göre ürün gönderebiliyorsa destek hattının amacı nedir?