İptal Edilen Sipariş Kuryeye Teslim Edildi, Ücret Ödendi

23.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten tavuk menüsü siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra indirim kuponu girmediğimi fark edip uygulama üzerinden hemen iptal ettim. Ardından kuponu kullanarak yeni bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi online karttan yaptım.

Kısa bir süre sonra kapıya kurye geldiğinde, iptal ettiğim ilk siparişin de getirildiğini gördüm. Kurye, sistemde iptal bilgisini göremediklerini, bu siparişin kendisine teslimat için verildiğini ve ücreti almadan geri dönerse ücretin kendisinden kesileceğini söyledi. Ben kuryeyi suçlamıyorum, ancak uygulama üzerinden iptal ettiğim bir siparişin hâlâ kuryeye teslim edilip getirilmesini sistemsel bir hata olarak görüyorum. Siparişi anlık olarak iptal etmiş olmama rağmen, iptal edilen paketin hem kuryeye yazılması hem de benden ücret istenmesi kabul edilebilir değil.

Kuryenin mağdur olmaması için, iptal edilen paket için de ücreti ödemek zorunda kaldım. Benim de belki tek siparişlik param vardı, bu durum müşterinin hiç düşünülmediğini gösteriyor. Trendyol Yemek üzerinden oluşturduğum 10990554218 numaralı siparişe ait iptal edilen paket için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal edilmiş siparişlerin kuryeye teslim edilmemesi için sistemsel sorunun incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.