Yanlış Adrese Yönlendirilen 540 TL Değerindeki Siparişin İadesi Ve Destek İhmaline Şikayet

23 Mayıs 2026 saat 17:00 civarında Trendyol üzerinden verdiğim ve yanlış adrese giden #11262592227 numaralı siparişim için, toplam 540 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Yanlış adres olduğunu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım ve siparişin iptal edilmesini istedim.

Canlı destekte benden güncel adresim istendi, “kontrol ediyoruz” denilerek bekletildim. Bu bekleme esnasında herhangi bir net bilgi verilmeden bir süre sonra telefonla arandım ve bu kez “kurye yola çıktı, artık iptal edemeyiz” denilerek talebim reddedildi. Destek ekibinin yavaşlığı ve bekletmesi nedeniyle iptal işlemi zamanında yapılmadı, ardından da bu gecikmenin sorumluluğu bana yüklenmiş oldu.

Adres yanlış olduğu için kullanamadığım bu siparişe ait 540 TL ücretin tamamının iadesini ve canlı destek görüşmelerinin incelenerek sürecin benim aleyhime sonuçlanmasına neden olan aksaklığın giderilmesini istiyorum.