Yanıltıcı Kampanya Metni Nedeniyle Boş Pizza Ve Aşırı Ücret

Trendyol Yemek üzerinden İzmir Buca’daki Domino’s Pizza şubesinden verdiğim #11265081098 numaralı siparişimde, menüde “1 alana 1 hediye – 2 adet pizza” şeklinde bir kampanya metni yer alıyordu. Bu ifadeye güvenerek kampanyayı seçtim ancak gelen 2 adet pizza resmen bomboştu ve kesinlikle verdiğim ücreti hak etmiyordu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zaten kampanya gereği 2 adet pizza gelmesi gerektiğini, metindeki ifadenin bu anlama geldiğini söylediler. Oysa kampanya metninde aslında net bir şekilde “2 adet orta boy pizza” yazması gerekirken, bence yanlış ve yanıltıcı olacak şekilde “1 alana 1 hediye – 2 adet pizza” ifadesi kullanılıyor. Madem 2 adet pizza gelecek ve biri hediye sayılacak, o zaman neden tek bir pizza için 540 TL ödüyorum, bu durum bana hem yanıltıcı hem de tüketici açısından haksız geliyor.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma kupon tanımlanmasını ve özellikle Trendyol Yemek’te yer alan bu kampanya metninin açık ve anlaşılır olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.