Trendyol’da Yanlış Sipariş Teslim Edildi, İade Reddi

18.09.2026 tarihinde saat 22.25’te Trendyol üzerinden Uber ile Popeyes’ten #11619314121 numaralı siparişimi verdim, saat 22.50 civarında teslim edildi. Toplam 1.110 TL tutarındaki siparişimde Maxi XL menüler ve ek ürünler bulunması gerekirken, bana başkasına ait olduğu anlaşılan ve yaklaşık 400 TL tutarında, içeriği tamamen farklı bir sipariş teslim edildi.

Teslim edilen yemeklerin bana ait olmadığını fark edince uygulama üzerinden hemen destekle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi iade başvurusu yapabileceğimi, ekibin inceleyip dönüş yapacağını söyledi. Bunun üzerine talimatlarına uyarak derhal iade başvurusu oluşturdum. Ancak birkaç saat sonra başvurum olumsuz sonuçlandırıldı ve açık bir gerekçe de belirtilmeden ödediğim 1.110 TL’nin iadesi reddedildi.

Yanlış ve daha düşük tutarlı bir sipariş teslim edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Trendyol’un bu siparişle ilgili inceleme yaparak, 18.09.2026 tarihli #11619314121 numaralı siparişime ait 1.110 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.