Yanlış Sipariş Ve Eksik İade İçin Tam Geri Ödeme Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Antalya’daki Popeyes Kuzeyyaka şubesinden sipariş verdim. Siparişimi kurye getirdiğinde menüde yer alan 1 litre kola yerine küçük boy bir Fanta teslim edildi. Sebebini sorduğumda “siz öyle işaretlemişsiniz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan teslimat tamamlandı. Oysa menüde kutu içecek seçeneği yok, sadece 1 litrelik kola bulunuyor.

Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüşüp içecek için ücret iadesi başlattım. Paketi daha sonra açtığımda ise tüm siparişin yanlış geldiğini, aslında başka bir müşterinin siparişinin bana teslim edildiğini fark ettim. Fişin üzerinde de başka bir kişinin adının yazdığını görünce tekrar Trendyol ile iletişime geçtim. Benden istenen tüm görselleri, yemeğin fotoğraflarını ve fişi eksiksiz yükledim, tüm siparişin ücreti için iade yapılacağı söylendi.

Ertesi gün uygulamayı kontrol ettiğimde içecek için 60 TL, yemek için ise 280 TL iade görünüyor, oysa ben bu siparişe toplam 400 TL ödedim. Arada kalan 60 TL’lik tutarın neden iade edilmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve son olarak tekrar yazmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Yanlış gelen yemek buz gibiydi, patateslerin hali yenmeyecek durumdaydı ve sonuçta parasını ödediğim yemeği yiyemedim.

Ben Trendyol’dan ve Popeyes Kuzeyyaka şubesinden, sipariş numarası #11231490734 olan bu işlem için toplam ödediğim 400 TL’nin tamamının iadesini ve eksik kalan 60 TL’nin de derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların ve ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.