Trendyol Yemek’te Yanlış Adrese Verilen Tatlı Siparişinin İptalinin Reddedilmesi

3 Eylül Perşembe günü saat 14.02 civarında Trendyol Yemek üzerinden yaklaşık 675 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden canlı desteğe yazıp iptalini talep ettim. Buna rağmen siparişin hazır olduğu söylenerek iptal talebim reddedildi.

Aynı dakika içinde yanlışlıkla verilen ve üstelik yanlış adrese giden bir siparişin bu kadar kısa sürede hazırlanmış sayılması ve hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmaması hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir durum. 5 dakika içinde hangi tatlının gerçekten hazırlanıp teslim aşamasına gelebileceğini de anlayabilmiş değilim.

Sipariş iptal talebimin, sipariş bedeli olan 675 TL’nin tamamı tarafıma iade edilerek yerine getirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.