Trendyol Yemek'te Hijyen Ve Sunum Sorunu Olan Siparişin İadesi Reddedildi

24.07.2026 tarihinde saat 10:23’te Trendyol Yemek üzerinden Kübra Pilav Evi’nden yaklaşık 350 TL tutarında online kredi kartı ile sipariş verdim. Gelen yemek hem hijyen hem de sunum açısından son derece uygunsuz olduğu için ürünleri fotoğraflayıp çöpe dökmek zorunda kaldım.

Siparişten hemen sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iadem 4 kez üst üste reddedildi. Nedenini sorduğumda ise “restoran iadeyi onaylamıyor” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir cevapla karşılaştım. Zaten yemeği bu şekilde gönderen restoranın kendi hatasını kabul edip iadeyi onaylamasını beklemek gerçekçi değil. Trendyol canlı destekle görüştüğümde “çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Sorunlu ürünlerin fotoğraflarını ve canlı destek yazışmalarını iletmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu nedenle söz konusu siparişe ait ücretimin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraf ve yazışmalarla birlikte ilgili tüm mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.