Pilav Siparişinde Nohut Talebinin Göz Ardı Edilmesi Ve Trendyol GO Desteğinin Reddi

11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:47’de Trendyol GO üzerinden Pilav Co isimli restorandan toplam 414,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimde özellikle bir adet pilavın nohutlu, diğer pilavın ise nohutsuz olmasını belirttim. Ancak teslim edilen siparişte her iki pilav da nohutsuz olarak gönderildi ve talebim tamamen göz ardı edildi.

Bu durum üzerine Trendyol GO üzerinden toplam üç kez destek ve iade talebi oluşturdum. Yanlış gelen ürünlerin görsellerini de eklememe rağmen her seferinde talebim reddedildi. Hem restoranın siparişi yanlış hazırlaması hem de Trendyol GO’nun açık şekilde ortada olan bu hatayı düzeltmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür açık hatalarda müşterinin yanında olunmasını ve benzer durumlarda süreçlerin kullanıcı lehine daha dikkatli incelenmesini istiyorum.