Trendyol Yemek'te Hakaretli Yorumun Kaldırılması Ve Filtreleme Sürecinin Gözden Geçirilmesi Talebi

Trendyol Yemek üzerinden hizmet veren Oses Çiğköfte işletmecisiyim. 26.10.2026 tarihinde, siparişin geç geldiğini iddia eden bir müşterinin tamamen hakaret ve küfür içeren bir yorumu hiçbir kontrol yapılmadan onaylanıp mağaza sayfamda yayımlandı. Bu yorum hâlâ tüm müşteriler tarafından görülebilir durumda ve işletmemin itibarını ciddi şekilde zedeliyor.

Uygulama içinden bu yoruma defalarca kez itiraz ettim, kaldırılması için başvuru yaptım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; sadece “inceleniyor” ifadesiyle oyalandım. Trendyol’un bu kadar ağır hakaret içeren bir yorumu filtrelemeden onaylaması ve ardından kaldırılması için işletmeyi bu kadar uğraştırması kabul edilebilir bir durum değil.

Hakaret ve küfür içeren bu yorumun acilen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, işletmemin itibarını koruyacak şekilde gerekli denetim ve filtreleme süreçlerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.