Trendyol Yemek'te Bir Saat Geciken Sipariş ve İptal Edilememesi

Trendyol Yemek üzerinden bugün Kahta Ev Yemekleri adlı restorandan yaklaşık 20 dakikada teslim edilecek şekilde gösterilen bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık bir saat gecikti. Gecikme devam ederken, kurye henüz siparişi teslim almamış olmasına rağmen uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde sistem iptale izin vermedi.

Siparişin gelmemesi üzerine kurye not kısmına da getirmemesini belirttim ve teslim almak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen beni arayan müşteri temsilcisi, yemeğin “size özel hazırlandığını” söyleyerek ücret iadesi olmayacağını belirtti ve son derece saygısız, kaba bir tavır sergiledi. Bir saat geciken yemeği almak zorunda değilim ve bu dayatmayı asla kabul etmiyorum.

Yaklaşık 460 TL tutarındaki siparişimin bedeli kredi kartımdan peşin olarak çekildi. Geciken ve iptaline izin verilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan saygısızlık ile mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı açıkça bildiriyorum. 053547740** ayranı, limonatayı ve ciğeri bana özel hazırlamışlar.