Trendyol Yemek Yanlış Ürün ve Kapıda Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle 700 TL Fazla Ödeme

22 Ocak günü Trendyol Yemek üzerinden Lutea Hamburger’den verdiğim siparişte, yanlış gelen ürün yüzünden benden yaklaşık 700 lira fazla ücret alındı. Uygulamada gördüğüm tutar ile benden alınan tutar arasında ciddi bir fark oluştu ve bu farkın sebebi yanlış ürün kaynaklı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ayrıca restoran kendi kuryesini kapıma göndererek, siparişi Trendyol üzerinden verdiğim açıkça ortadayken bunu G**’den söylemişim gibi davranıp benden ekstra para almaya çalıştı. Bu süreçte hem kuryenin hem de restoranın üslubu son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Kapıma kadar gelip baskı kurmaya çalışmaları nedeniyle kendimi güvende hissetmedim, müşteri olarak üzerimde baskı oluşturuldu ve kişisel güvenliğimin suistimal edildiğini düşündüm. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de uygulama dışında, kapıda ekstra ücret talep edilmeye çalışılması ve bu esnada kullanılan kötü üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol üzerinden iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı.

Benden tahsil edilen fazla 700 liranın eksiksiz olarak iade edilmesini, kapıda benden ekstra para talep eden ve kaba bir üslup kullanarak üzerimde baskı kuran personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu hatalarla ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.