Trendyol Yemek Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

12 Şubat tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Silivri’de bulunan Neva 44 isimli restorandan 3 lahmacun ve 1 adet sucuklu kaşarlı pide siparişi verdim. Ancak tarafıma 3 lahmacun ve sucuklu kaşarlı pide yerine kuşbaşı kaşarlı pide gönderildi, yani ürün yanlış geldi.

Durumu hemen Trendyol GO canlı desteğe ilettim ve yanlış gönderilen pidenin yerine doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece iade yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Görsel ekleyerek iade talebi oluşturuldu ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden talep reddedildi. Aynı gün içinde bu sipariş için iki kez iade talebi açmama rağmen ikisi de sebepsiz şekilde reddedildi.

10959277397 numaralı siparişime ait iade talebimin incelenerek onaylanmasını ve yanlış ürün gönderimine rağmen mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.