Eksik Çorba Ve Fatura Yokluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden altı Eylül Pide Lahmacun Döner Izgara (H**** B**** Ç*****) adlı restorandan içinde kıymalı kaşarlı pide ve çorba olan bir menü siparişi verdim. Sipariş numaram 10940114015’tir. Kurye siparişi teslim ettiğinde menüde yer alan çorbanın gelmediğini fark ettim. O an durumu kanıtlamak için hemen fotoğraf çekerek eksik ürün olduğunu açıkça belgeledim.

Uygulama üzerinden toplamda 4 kez talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “iade koşullarına uygun olmadığı” şeklinde hazır bir mesaj gönderildi ve çorbanın neden gelmediğiyle ilgili hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. “Çorba nerede, eksik ürün neden teslim edildi? ” soruma net bir yanıt verilmedi. Ayrıca bu siparişe ait herhangi bir fatura da tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve hem eksik ürün hem de faturanın olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Talebim, eksik gönderilen çorbanın bedelinin derhal iade edilmesi, faturamın düzenlenip tarafıma iletilmesi ve hazır kalıp cevaplarla geçiştirilmeden, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine çorba nerede o zaman diyorum cevap yok.