to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık Cuma günü saat 22.00 suları civarında Trendyol üzerinden Sancaktepe Kanatçısı’ndan yemek siparişi verdim. Siparişi verir vermez, yaklaşık 10 saniye içinde yanlış ödeme yöntemiyle ödeme yaptığımı fark edip hemen Trendyol tarafına ulaştım ve ya ödeme yönteminin değiştirilmesini ya da siparişimin iptal edilmesini istedim.
Bu kadar kısa sürede bildirmeme rağmen talebimin her ikisini de kesin bir şekilde reddettiler. İptal talebime karşılık olarak, iptal ederlerse paramın kartıma iade edilmeyeceğini söyleyip beni iptalden vazgeçirmeye çalıştılar. Ardından nasıl olduysa restoranın yemeği hazırlamaya başladığı ve bu yüzden talebimin reddedildiği söylendi, ancak buna rağmen yemek yaklaşık 50 dakika sonra teslim edildi. Yani siparişi hemen iptal ettirmeye çalışmama rağmen, ne ödeme yöntemi değiştirildi ne de iptal talebim yerine getirildi, üstüne bir de “iade edilmez” denilerek mağdur edildim.
Trendyol’un bu süreçte son derece fonksiyonsuz, yetkisiz ve kötü niyetli bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Sipariş numaram 10761510227’dir. Yanlış ödeme yöntemini anında bildirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını ve iade tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin taleplerinin, özellikle de saniyeler içinde iletilen iptal/değişiklik isteklerinin daha adil ve çözüm odaklı değerlendirilmesini talep ediyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde saat 15:40 civarında Trendyol üzerinden Bağcılar/İstanbul adresine 10671172351 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra acil bir durum gelişti ve alçıya alınan ayağım nedeniyle siparişi iptal etmek istedim. Durumu müşteri temsilcisine iletti...
Trendyol yemekten sipariş verdim. Dün gelen yemek bugün aynı konuma yanlış olduğu söylenerek gelmedi. Siparişim iptal edildi ama param iade edilmedi. Restoran ve Trendyol destek siparişi iptal edenin Trendyol olduğunu ama böyle bir hakları olduğu için iptal etmelerine rağmen parayı vermeyeceklerini ...
Trendyol Yemek üzerinden bugün, yaklaşık 15 dakikalık teslimat süresiyle bir restorandan 400 TL tutarında sipariş verdim. Ürün sistemde mevcut görünüyordu, ödemeyi yaptım ve siparişimi beklerken restoran hiçbir gerekçe açıklamadan kendi isteğine göre siparişi iptal etti, yemeği göndermedi. Sipariş ...
Yanlış adrese sipariş verdim ve siparişi onayladıktan bir dakika sonra bunu fark edip hemen hem Trendyol asistanından hem de canlı desteğe bağlanarak iptal talebimi oluşturdum. Bir sorun olmadığını düşünüyordum ki bir saat sonra beni kurye aradı ve kapıyı açmamızı söyledi (iptal ettiğim siparişi get...
21.06.2024 tarihinde saat 21:46’da Trendyol GO üzerinden Kanatçı Dayım adlı restorandan yemek siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 42 dakika boyunca bekledim. 22:28’de Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve siparişimin adresin yanlış olduğu gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ancak, s...
Yorumlar