Trendyol Yemek Sipariş İptal Edildi, Ürün Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı!

8 Kasım 2025 tarihinde saat 15:40 civarında Trendyol üzerinden Bağcılar/İstanbul adresine 10671172351 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra acil bir durum gelişti ve alçıya alınan ayağım nedeniyle siparişi iptal etmek istedim. Durumu müşteri temsilcisine ilettim, hatta ayağımın fotoğrafını da gönderdim. Ancak müşteri temsilcisi restorana ulaşamadıklarını söyledi. Ben de tekrar denemelerini, ücretimin boşa gitmemesini rica ettim. Buna rağmen, sanki bu talebimi hiç iletmemişim gibi, müşteri temsilcisi iptal işlemini başlattı ve “müşteri isteğiyle iptal” olarak kaydetti.

Ne ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Konuyla ilgili çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ya kimseye ulaşamadım ya da ulaştığım kişiler oldukça ilgisiz ve kaba davrandı, sürekli sözümü kestiler ve yardımcı olmadılar. Ayrıca iptal işlemiyle ilgili sadece bir SMS aldım, fakat ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 1000 TL’dir. Hiçbir ürün teslim edilmediği ve iptal işlemi Trendyol tarafından gerçekleştirildiği halde ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 1000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.