Trendyol Yemek Telefon Numaramla Açılan Sahte Hesap Ve Hesabıma Erişim Sorunu

Bugün telefonuma Trendyol GO üzerinden adres değişikliği onay kodu içeren bir SMS geldi ve bu mesaj sayesinde, telefon numaram kullanılarak iznim ve bilgim dışında sahte bir hesap açıldığını fark ettim. Zaten Trendyol’da kendime ait bir hesabım var. Durumu fark eder etmez hemen şifre değişikliği yaptım; ancak buna rağmen hesabıma giriş yapamadım.

Bu olay tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu kişi veya kişilerle hiçbir bağlantım yoktur ve kesinlikle tanımıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda kimseye ulaşamadım. Ayrıca e-posta göndererek durumu bildirmek istedim; fakat gönderdiğim mail de kendilerine ulaşmadı ve geri döndü.

Trendyol GO’dan talebim, telefon numaram kullanılarak açılan sahte hesabın acilen tespit edilip kapatılması, numaramın ve mevcut hesabımın güvenliğinin sağlanması ve kendi hesabıma tekrar güvenli şekilde erişimimin açılmasıdır. Gerekli resmi belgeleri kendilerine sunmaya hazırım. Kimlik bilgilerimin ve telefon numaramın kötüye kullanılmaması için bu konuda acilen işlem yapılmasını istiyorum.