Trendyol Yemek Siparişimin Gecikmesi Ve Donmuş Gelmesi

Dün saat 19.54’te Trendyol Yemek üzerinden İzgaracım Fast Food adlı restorandan bir sipariş verdim. Sipariş sistemde yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, ardından da yaklaşık 40 dakika boyunca “yolda” denildi. Toplamda yemek 21.30 civarında elime ulaştı ve geldiğinde tamamen buz gibiydi.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir müşteri temsilcisi restorana ulaşamadığını söyledi, buna rağmen sipariş iptal edilmedi ve süre uzadıkça mağduriyetim arttı. Kapıda ödeme yaptım, buna rağmen herhangi bir yazarkasa fişi de verilmedi. Ürünün geç ve buz gibi gelmesine rağmen uygulama üzerinden yaptığım iade talebi onaylanmıyor.

Trendyol Yemek’in, 11307810770 numaralı siparişime ilişkin olarak donuk ve tüketilemeyecek hale gelmiş bu siparişin ücretini iade etmesini ve bu restoran ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.